Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

ChaseMates gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra adecuada. Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para prestar estos servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, utilizas nuestros servicios o te comunicas con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a datos que permiten identificarte o que pueden relacionarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo utilices nuestros servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pago: método de pago, confirmación del pago, detalles de la transacción y demás información necesaria para procesar la compra. Los datos de pago pueden ser procesados directamente por Shopify o por proveedores de pago autorizados.

  • Información de pedidos: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.

  • Comunicaciones: información que nos proporcionas cuando realizas una consulta, reclamación o solicitud de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red e identificadores similares.

  • Información de uso: datos sobre cómo navegas e interactúas con nuestro sitio web y nuestros servicios.

Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de ti, cuando realizas una compra, completas un formulario, creas una cuenta o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas o utilizas nuestro sitio web.

  • A través de Shopify y de proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.

  • Mediante socios comerciales, publicitarios o terceros, cuando la legislación lo permita.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información para las siguientes finalidades:

Prestación de nuestros servicios

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar pagos y pedidos.

  • Preparar y coordinar los envíos.

  • Gestionar devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos.

  • Mantener y administrar tu cuenta.

  • Recordar tus preferencias.

  • Brindarte atención al cliente.

  • Mostrarte recomendaciones relacionadas con tus compras o intereses.

  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto u otros medios permitidos.

También podemos utilizar información sobre tu actividad para mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos, siempre de acuerdo con la legislación aplicable y tus preferencias de privacidad.

Puedes cancelar tu suscripción a los mensajes promocionales mediante el enlace incluido en nuestras comunicaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar tu información para:

  • Verificar pedidos y transacciones.

  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

  • Proteger nuestro sitio web, nuestros clientes y nuestros servicios.

  • Mantener la seguridad de las cuentas y los sistemas.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Comunicaciones

Utilizamos tu información para responder consultas, gestionar solicitudes, brindar asistencia y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cumplimiento legal

Podemos tratar tu información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes válidas de autoridades, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas y condiciones.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir información personal en las siguientes situaciones:

  • Con Shopify, para alojar y operar nuestra tienda.

  • Con proveedores de pago para procesar las transacciones.

  • Con empresas de transporte y logística para entregar los pedidos.

  • Con proveedores de almacenamiento, análisis, soporte técnico y atención al cliente.

  • Con socios comerciales o publicitarios que nos ayudan a promocionar nuestros productos.

  • Cuando nos autorices o solicites compartir determinada información.

  • Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger nuestros derechos o prevenir fraudes.

  • En relación con una operación empresarial, como una reorganización, adquisición, fusión o transferencia del negocio.

Nuestros proveedores solo deberán utilizar la información necesaria para prestar sus servicios.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de nuestros servicios.

La información que proporciones puede ser transmitida a Shopify y a proveedores ubicados en países diferentes al tuyo. Shopify también puede utilizar información sobre tu interacción con nuestra tienda para prestar, proteger y mejorar sus servicios.

Puedes obtener más información en la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

También puedes acceder al Portal de Privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias.

  • Mantener el funcionamiento del carrito y del proceso de compra.

  • Analizar el uso de nuestro sitio web.

  • Mejorar nuestros servicios.

  • Prevenir fraudes.

  • Mostrar publicidad relevante, cuando esté permitido.

Puedes gestionar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas algunas cookies, ciertas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Publicidad personalizada y uso compartido de datos

Dependiendo del país donde residas, puedes tener derecho a oponerte al uso o intercambio de tus datos con fines de publicidad personalizada.

Puedes gestionar estas preferencias desde las opciones de privacidad disponibles en nuestro sitio web:

Gestionar preferencias de privacidad

Cuando recibamos una señal válida de Global Privacy Control, podremos interpretarla como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados, de acuerdo con la legislación aplicable.

Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

No controlamos ni somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores que no tengan capacidad legal para realizar compras según la legislación de su lugar de residencia.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos proporcionó información personal, puedes solicitar su eliminación escribiendo a info@chasemates.com.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad o transmisión por Internet es completamente infalible. Por esta razón, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas u otra información especialmente sensible mediante canales de comunicación no seguros.

Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:

  • Procesar y gestionar pedidos.

  • Mantener tu cuenta.

  • Prestar nuestros servicios.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Prevenir fraudes.

  • Resolver reclamaciones o disputas.

  • Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

El periodo de conservación puede variar dependiendo del tipo de información y de la legislación aplicable.

Tus derechos

Según el lugar donde residas, puedes tener derecho a:

  • Solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.

  • Solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

  • Solicitar la eliminación de tu información.

  • Obtener una copia de determinados datos.

  • Solicitar la portabilidad de tu información.

  • Oponerte o limitar ciertos tratamientos.

  • Retirar un consentimiento previamente otorgado.

  • Oponerte al uso o intercambio de información con fines de publicidad personalizada.

  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales.

Para ejercerlos, envía una solicitud a info@chasemates.com. Antes de procesarla, podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos de privacidad.

Comunicaciones comerciales

Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos.

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de tu país de residencia.

Cuando la legislación lo requiera, utilizaremos mecanismos reconocidos para proteger las transferencias internacionales de información, como cláusulas contractuales u otras garantías legalmente aceptadas.

Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud sobre el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Según tu país de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local encargada de la protección de datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de su última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos mediante:

Marca: ChaseMates
Correo electrónico: info@chasemates.com
Dirección postal: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos